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龙里:“四项机制”畅通信访举报渠道
文章来源: 发布时间:2018/11/05 14:42:49


今年以来,龙里县纪委监委坚持畅通渠道与规范秩序并举,通过接待群众来访、带案下访、随机接访、案后回访等形式,面对面听取信访群众合理诉求,努力营造良好的信访举报环境,提高信访案件办结率。截至目前,先后接访群众39批52人次,带案下访5件,案后回访15件。

接待来访。成立了信访维稳工作领导小组,制定委班子成员周一至周五上午轮流接访制度。热情接待来访群众,让群众充分表达诉求,及时做好来访登记,科学分类处置各种信访事项。对业务内的问题,答复予以受理,解释办理流程和时限;对业务外的问题,耐心解释,告知解决渠道,或当面直接跟相关单位联系,协调督促处理。

带案下访。在下访中与信访对象“零距离”接触,广泛听取群众意见,剖析问题症结,对包案件制定详细的初核计划,做到细心、耐心、留有记录,了解群众诉求,掌握矛盾问题所在,针对群众反映强烈的、突出的、影响较大的事情,及时汇报,高标准、高效率、高质量地完成任务,有效地把问题解决在基层。截至目前,由委班子成员包案督办的信访件有5件,已立案3件3人,作了结处理1件,包案的1件正在依法、有序地处理中。

随机接访。结合民生监督专项行动,组织全县纪检监察干部深入基层、深入群众,变信访为走访,变上访为下访,实现接访在一线,走访在一线,化解矛盾在一线,积极收集信访问题线索,化解矛盾纠纷,着力解决基层群众反映、举报、诉求等侵害群众利益的问题。定期排查随机接访中群众反映的社会热点、难点问题,特别是苗头性、倾向性的工作,对可能引发群众集体上访的问题,坚持早发现、早报告、早介入、早化解,做到防患于未然。

案后回访。接访领导对信访件的处理结果亲自回访,对信访举报人或信件所涉及的内容进行访问核实,并征询信访举报人相关意见和建议,妥善解决诉求问题,促进信访问题尽快、就地得到解决,做到“件件有落实、事事有结果”。对整改到位,信访举报人息诉罢访且未发生新的信访问题的,予以了结;对整改不到位或发生新的信访问题的,由信访室或承办部门调查处理;对构成违纪的,追究相关人员的纪律责任。

(龙里县纪委监委)


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